我們的理(lǐ)念：服務(wù)顧客，永無止境！
隻有(yǒu)站在顧客的角度為(wèi)顧客着想，才能(néng)真正赢得市場。我們嚴格按照國(guó)家規定的相關政策本着方便用(yòng)戶、服務(wù)大衆的原則，并根據顧客需求的不斷創新(xīn)，提高整體(tǐ)服務(wù)水平，以優質(zhì)的服務(wù)提升品牌附加值。
服務(wù)的本質(zhì)決定了消費者需求和雇員需求的變化性都很(hěn)大，一個明确的服務(wù)理(lǐ)念要有(yǒu)獨創性，否則就很(hěn)難完善和滿足具(jù)有(yǒu)變化性的服務(wù)遞送系統的要求。麥當勞快餐店(diàn)、地中(zhōng)海俱樂部等都是服務(wù)業中(zhōng)“創新(xīn)性公(gōng)司”的典型，這些公(gōng)司擁有(yǒu)規範定義的消費者細分(fēn)市場，并嚴格按照各個細分(fēn)市場中(zhōng)消費者的不同需要或期望來設計服務(wù)。
有(yǒu)一點需要明确：創新(xīn)并不意味着縮窄産(chǎn)品範圍，有(yǒu)時卻恰恰相反。創新(xīn)服務(wù)遞送系統面臨的主要問題有(yǒu)：如何保持服務(wù)遞送系統中(zhōng)不同組成要素之間的連貫性，如何保持服務(wù)遞送系統時間上的連貫性。 
